Yardım Merkezi
El-Emek platformunu kullanırken ihtiyacınız olan tüm yardım ve rehberler burada
Sıkça Sorulan Sorular
Üyelikten mağaza yönetimine kadar en çok sorulan soruların cevaplarını keşfedin.
SSS sayfasına gitNasıl Çalışır?
Kayıt, mağaza açılışı, ürün ekleme ve satış yönetimi adımlarını adım adım öğrenin.
Güvenli Alışveriş
SSL şifreleme, doğrulanmış satıcılar ve güvenli ödeme altyapısı hakkında bilgi alın.
İade Politikası
İade süreçleri, koşullar ve geri ödeme adımlarını hızlıca görüntüleyin.
Kargo & Teslimat
Teslimat süreleri, soğuk zincir ve kargo takibi hakkında detaylı bilgi edinin.
İletişim
Destek ekibimiz ile canlı sohbet, telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçin.
Nasıl Çalışır?
Platformumuzu kullanmaya başlarken izlemeniz gereken temel adımlar:
Mağaza açma rehberi- Hesap oluşturun, e-posta doğrulamasını tamamlayın ve profilinizi doldurun.
- Mağaza açılış planınızı seçin, gerekli belgeleri yükleyin ve açılış ücretini ödeyin.
- Ürünlerinizi kategori rehberlerine uygun şekilde ekleyin, stok ve fiyat bilgilerini girin.
- Siparişlerinizi yönetin, raporları takip edin ve ödemelerinizi platform üzerinden alın.
Güvenli Alışveriş
Alıcı ve satıcı güvenliği için uyguladığımız önlemler:
- 256-bit SSL ve 3D Secure altyapısıyla gerçekleştirilen güvenli ödeme işlemleri.
- Satıcı ve mağaza doğrulama süreçleri; yüksek riskli ürünler için manuel denetim.
- Dolandırıcılık tespit sistemleri ve anlık bildirimlerle hesap güvenliği.
- Alıcı koruması kapsamında anlaşmazlık yönetimi ve escrow destekli ödemeler.
İade Politikası
Sorunsuz bir iade süreci için izlediğimiz standartlar:
- Teslimattan itibaren 14 gün içinde platform üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Talebiniz onaylandığında kargo etiketiniz paylaşılır ve ürünü satıcıya gönderirsiniz.
- Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 3-5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- Eksik veya hasarlı ürün durumunda önceliklendirilmiş destek hattı devreye girer.
Kargo & Teslimat
Sipariş teslimat süreçlerinizi güvenle yönetmenizi sağlayan özellikler:
- Satıcılar, tercih ettikleri güvenilir kargo firmaları ile gönderim yapmaktadır.
- Hassas ürünler için satıcılar tarafından özel paketleme çözümleri sunulmaktadır.
- E-posta ve uygulama içi anlık bildirimlerle kargonuzu adım adım takip edebilirsiniz.
- Teslimat sorunlarında alıcı ve satıcı arasında çözüm merkezi desteği sunulmaktadır.
İletişim ve Destek Kanalları
Telefon Desteği
+90 (212) 555-0123
E-posta Desteği
destek@tarimnet.com
Yardım Konuları
Hesap Yönetimi
Hesap oluşturma, profil düzenleme ve güvenlik
- Yeni hesap oluşturma
- Profil bilgilerini güncelleme
- Şifre değiştirme
- Hesap güvenliği
Alışveriş Rehberi
Ürün arama, sipariş verme ve ödeme işlemleri
- Ürün arama ve filtreleme
- Sepete ürün ekleme
- Sipariş verme süreci
- Ödeme yöntemleri
Mağaza Yönetimi
Mağaza açma, ürün ekleme ve satış süreçleri
- Yeni mağaza açma
- Ürün ekleme ve düzenleme
- Sipariş yönetimi
- Satış raporları
İş İlanları
İş ilanı verme, başvuru yapma ve işveren rehberi
- İş ilanı oluşturma
- İş başvurusu yapma
- Başvuru takibi
- İşveren paneli
Ödeme ve Faturalandırma
Ödeme yöntemleri, faturalar ve iade işlemleri
- Desteklenen ödeme yöntemleri
- Fatura görüntüleme
- İade talep etme
- Ödeme sorunları
Güvenlik ve Gizlilik
Hesap güvenliği, gizlilik ayarları ve veri korunması
- İki faktörlü doğrulama
- Gizlilik ayarları
- Veri güvenliği
- Şüpheli aktivite bildirimi